Quy trình bảo hành ô dù che nắng tại Hành Tinh Xanh

Nhiều khách hàng khi mua ô che nắng ngoài trời tại Hành Tinh Xanh đều thắc mắc về chế độ bảo hành ô dù như thế nào? Thời gian và quy trình bảo hành diễn ra sao? Tất cả các thắc mắc này sẽ được Hành Tinh Xanh giải đáp ngay trong bài viết dưới đây.

Quy trình bảo hành ô dù che nắng tại Hành Tinh Xanh

Thời gian bảo hành ô dù che nắng của Hành Tinh Xanh

Giống như hầu hết các sản phẩm do Hành Tinh Xanh cung cấp ô che nắng được bảo hành lên đến 12 tháng theo đúng với quy chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành sẽ được tính bắt đầu từ ngày giao hàng. Phiếu bảo hành sẽ được đi kèm khi quý khách mua ô dù của Hành Tinh Xanh. 

Đối với các đơn ô dù có lỗi của nhà sản xuất, bạn sẽ được đổi trả miễn phí trong vòng 24h kể từ thời điểm giao.

Các thủ tục bảo hành của công ty Hành Tinh Xanh luôn đơn giản, nhanh chóng, giải quyết được những vấn đề khách hàng cần.

Thời gian bảo hành ô dù che nắng

Quy trình bảo hành sửa chữa ô dù che nắng tại Hành Tinh Xanh

Quy trình bảo dưỡng ô dù tại Hành Tinh Xanh thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và thông tin từ khách hàng

Bước đầu tiên trong quy trình bảo hành là tiếp nhận hồ sơ cũng như thông tin của khách hàng. Đây là bước các kỹ thuật viên có thể nắm qua về tình trạng của ô dù mà khách hàng đang gặp phải. 

Tiếp nhận hồ sơ và ô dù từ khách hàng

Bước 2: Kiểm tra các lỗi ô dù che nắng đang gặp phải

Tiếp nhận ô dù và kiểm tra các lỗi của ô dù che nắng mưa. Các kỹ thuật viên của Hành Tinh Xanh sẽ tiến hành kiểm tra từ tổng thể đến chi tiết để tìm ra các nguyên nhân hoặc các lỗi ô dù gặp phải. Từ đó đề ra những phương thức giải quyết sao cho hiệu quả và tiết kiệm nhất cho khách hàng. Các lỗi ô dù thường gặp phải như: tán ô dù bị rách, bị mốc hay bị phai màu, kèo dù bị gãy, lớp sơn ô dù bị hỏng,...

Kiểm tra các lỗi ô dù gặp phải

Bước 3: Tư vấn và báo giá sửa ô dù cho khách hàng 

Sau khi đã kiểm tra và nắm rõ các lỗi của ô dù lệch tâm, chính tâm đang gặp phải, các kỹ thuật viên sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng về cách sửa chữa ô dù. Cũng như tiến hành báo giá, đưa ra những phương pháp tiết kiệm tối đa cho khách hàng.

Tư vấn và báo giá sửa ô cho khách hàng

Bước 4: Tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa ô dù

Tiến hành đưa sản phẩm vào xưởng ô dù để sửa chữa và bảo dưỡng. Các khớp nối sẽ được kiểm tra và tra thêm dầu trước khi giao cho khách hàng. Đối với những trường hợp các lỗi đã quá nặng như tán ô dù bị rách, bị phai màu, kèo dù bị gãy thì cần thay mới ngay để đảm bảo công năng sử dụng và tính thẩm mỹ cho ô dù.

Tiến hành bảo hành, sửa chữa ô dù

Bước 5: Kiểm tra tổng thể và bàn giao ô dù cho khách hàng

Sau khi đã bảo dưỡng và sửa chữa toàn bộ những lỗi đã phát hiện. Các kỹ thuật viên của Hành Tinh Xanh sẽ kiểm tra lại tổng thể ô dù. Tiến hành kiểm tra thao tác đóng/ mở ô dù xem các thao tác đã hoạt động tốt chưa. Sau đó, sẽ tiến hành bàn giao lại ô dù đẹp như mới lại cho khách hàng. 

Kiểm tra tổng thể và bàn giao ô dù che nắng cho khách hàng

Trên đây là quy trình bảo hành ô dù ngoài trờitại Hành Tinh Xanh mà chúng tôi giới thiệu đến bạn. Là địa chỉ cung cấp ô dù với hơn 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi tin rằng sẽ mang đến chất lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng. Nếu quý khách có nhu cầu mua ô che nắng chất lượng, giá rẻ thì đừng quên liên hệ với Hành Tinh Xanh. Chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể và báo giá ưu đãi nhất cho bạn.