Bellman là gì? Công việc của Bellman là gì?

Trong ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn có rất nhiều các thuật ngữ chuyên ngành mà không hẳn ai cũng nắm rõ. Bạn đã biết Bellman là gì và công việc của Bellman là gì chưa? Hãy cùng Hành Tinh Xanh khám phá vị trí này ngay sau đây.

Bellman là gì?

Bellman hay còn gọi là bellboy, được hiểu là nhân viên hành lý. Nguồn gốc của từ Bellman xuất phát từ hiện tượng thường gặp tại cổng chào đón khách sạn ngày xưa. Đó là khi có khách đến thuê phòng, các nhân viên tại khách sạn sẽ í ới gọi nhau để dỡ và xách đồ dùng tư trang cho khách. Khung cảnh này tuy có nhộn nhịp nhưng lại hơi thiếu sự chuyên nghiệp. Sau này, người ta đã nghĩ ra sáng kiến: Mỗi khi có khách đến, nhân viên lễ tân sẽ rung chuông (bell) để các nhân viên vận chuyển hành lý biết để thực hiện công việc của mình. Do công việc nặng nhọc nên chủ yếu là nam giới làm công việc này. Từ đó cụm từ bellman ra đời.

Bellman là người đẩy hành lý khách sạn

Ngày nay tại những khách sạn, resort cao cấp quy mô từ 4-5 sao, bộ phận bellman sẽ phải được gây dựng. Đội ngũ bellman có nhiệm vụ dỡ hành lý của khách từ xe đến đưa lên xe đẩy hành lý cao cấp và vận chuyển tất cả đồ tư trang này đến tận phòng nghỉ cho khách. Với những khách trả phòng, Bellman sẽ hỗ trợ di chuyển hành lý của khách từ phòng ra xe.

Công việc của Bellman là gì, có khó không?

Công việc chính của Bellman

- Mở cửa xe, đón khách và chủ động vận chuyển hành lý của khách từ trên xe đưa đón sang xe đẩy hành lý khách sạn, đảm bảo không để xót đồ.

- Vận chuyển hành lý của khách lên phòng và bàn giao lại đầy đủ cho khách trong phòng nghỉ.

- Có mặt đúng thời điểm khách có nhu cầu trả phòng và vận chuyển hành lý trong phòng xuống tiền sảnh.

- Hỗ trợ khách gọi xe nếu cần. Khi xe đến, đưa hành lý của khách lên xe và phải bàn giao lại cho khách.

- Thực tiện việc cúi chào và chào tạm biệt khách.

Công việc Bellman không khó nhưng khá nặng nhọc

Các công việc khác của Bellman

- Hỗ trợ khách hàng làm quen với các cơ sở vật chất trong phòng khách sạn.

- Giới thiệu các dịch vụ khách sạn, địa điểm tham quan địa phương nếu khách hàng không nắm rõ.

- Phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành công việc được tốt và thông suốt.

Xe đẩy hành lý – người bạn quan trọng của Bellman

Có thể nói thiết bị - đồ dùng quan trọng nhất đối với một Bellman chính là chiếc xe đẩy hành lý. Nhờ có chiếc xe đẩy này mà cùng 1 lúc, Bellman có thể dễ dàng sắp xếp mọi đồ dùng, tư trang của khách lên xe, đảm bảo không bị thất lạc món đồ nào. Xe di chuyển nhờ hệ thống bánh xe lăn nên chỉ cần tác dụng lực nhẹ, xe sẽ được đẩy di chuyển nhanh chóng, đỡ tốn công sức hơn hẳn so với việc khuân vác thông thường.

Xe chở hành lý - người bạn giúp Bellman hoàn thành công việc

1 số mẫu xe đẩy hành lý dành cho khách sạn, sân bay:

• Xe đẩy hành lý 2 bánh
• Xe đẩy hành lý inox vàng
• Xe đẩy hành lý sân bay

Hành Tinh Xanh là đơn vị chuyên cung cấp số lượng lớn các loại thiết bị, đồ dùng khách sạn giá rẻ. Bạn có nhu cầu mua các loại xe đẩy nhà hàng khách sạn như xe làm buồng, xe giặt là khách sạn, xe đẩy hành lý... hãy liên hệ sớm với Hành Tinh Xanh để được hỗ trợ tốt nhé!