Quy trình sắp xếp giường phụ khách sạn khi khách yêu cầu
Giường phụ extra bed không phải là vật dụng có sẵn trong phòng. Chúng chỉ được thêm vào phòng khi khách có nhu cầu và yêu cầu sử dụng đến. Vậy quy trình sắp xếp giường phụ khách sạn khi khách yêu cầu được thực hiện ra sao? Dưới đây là quy trình chuẩn nhất thường được các khách sạn 5 sao áp dụng.
Tìm hiểu rõ hơn để biết => Giường extra bed là gì?
Việc thêm extra bed cho phòng khách sạn được thực hiện ra sao?
Các Nội Dung Chính
Quy trình thêm giường phụ khách sạn
Tiếp nhận thông tin khách cần sử dụng giường phụ extra bed
Việc khách yêu cầu kê thêm giường phụ trong phòng thuê có thể phát sinh từ lúc đặt phòng hoặc đến khi nhận phòng mới đưa ra yêu cầu này. Tùy thuộc từng trường hợp cụ thể mà cách xử lý của nhân viên khách sạn sẽ khác nhau.
Nếu khách yêu cầu thêm giường khi đặt phòng
Nhân viên khách sạn cần tư vấn cho khách loại phòng nào có thể kê thêm giường phụ trong phòng. Xác nhận số giường phụ khách sạn khách muốn thuê thêm và cung cấp đầy đủ cho khách về mức phí phải chi trả, bao gồm giá thuê phòng và lệ phí thuê thêm extra bed trong phòng. Nếu khách đồng ý, hãy lập thành biên bản xác nhận thuê phòng và gửi cho khách.
Khách sạn cần luôn có sẵn số lượng extra bed để đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách
Nếu khách yêu cầu thêm giường sau khi nhận phòng
Khi khách đã nhận phòng nghỉ nhưng mới đưa ra yêu cầu sử dụng thêm giường phụ, nhân viên khách sạn cần xem xét xem phòng có đặt được giường phụ không, số lượng giường kê thêm tối đa là bao nhiêu. Nếu phòng không kê thêm được giường phụ và khách sạn còn trống phòng lớn hơn có thể đổi phòng cho khách để đáp ứng nguyện vọng của họ.
Thông báo với khách việc kê thêm giường extra bed trong phòng sẽ phải trả thêm phí và nói rõ số tiền để khách cân nhắc. Nếu khách đồng ý, cần thay đổi hóa đơn thuê phòng cho khách để tránh nhầm lẫn số tiền.
Sắp xếp giường phụ extra bed vào phòng cho khách
Vận chuyển extra bed đến phòng khách sạn
Bộ phận buồng phòng cần vào trong kho và lấy đủ số lượng giường phụ để vận chuyển đến phòng cho khách. Trước khi vận chuyển đến phòng nghỉ, cần kiểm tra xem giường có đạt chuẩn việc vệ sinh không, còn vận hành tốt hay không.
Kê giường phụ vào trong phòng nghỉ. Nên kê gần với giường ngủ chính trong phòng và cùng chiều với giường ngủ chính.
Trải ga giường cho giường phụ và bổ sung đủ chăn gối.
Hoàn thành việc kê thêm giường phụ khách sạn
Sau khi thực hiện xong, thông báo lại với nhân viên lễ tân và ghi rõ vào báo cáo trong công việc buồng phòng.
Khách sạn không nên ngại việc phát sinh nhu cầu kê thêm giường phụ trong phòng cho khách. Bởi chúng sẽ gia tăng doanh thu cho khách sạn. Trong trường hợp khách sạn bạn chưa trang bị loại thiết bị này hoặc số lượng giường extra bed còn ít, hãy liên hệ với Hành Tinh Xanh để mua mới và trang bị thêm nhé! Chúng tôi sở hữu các mẫu giường extra bed đẹp, chất lượng và có sẵn số lượng lớn, đảm bảo sẽ khiến bạn hài lòng.
Tham khảo mẫu giường phụ khách sạn bán chạy của Hành Tinh Xanh:
Bài viết khác
Danh Mục Sản Phẩm
